Rückgaberichtlinie

Wir gewähren ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Das bedeutet, dass du 30 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit hast, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen, unbenutzt, beschriftet und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung durchzuführen, kannst du uns unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren : kundenservice@babys-wunder.de. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen : BABYS-WUNDER, Bornitzstraße 17, 10367, Berlin, Lichtenberg, Deuschland.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand des Pakets und dessen Bestimmungsort. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass zuvor ein Antrag auf Rückgabe gestellt wurde, werden nicht angenommen.

Wenn Sie Fragen zur Rücksendung haben, können Sie uns jederzeit unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren : kundenservice@babys-wunder.de.

- Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem einschätzen und lösen können.

- Ausnahmen / Artikel, die nicht für eine Rückgabe in Frage kommen.

Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Artikel (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetika). Wir nehmen auch keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen an. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel hast.

Leider können wir keine Rücksendungen von Sonderangeboten oder Gutscheinen annehmen.

- Umtausch

Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, können Sie den neuen Artikel als Teil eines separaten Kaufs erwerben.

- Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte bedenken Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder das Unternehmen, das Ihre Kreditkarte ausgestellt hat, die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, wenden Sie sich bitte an uns unter kundenservice@babys-wunder.de.